Entreprise - Etam
DescriptionÉlégante, moderne, citadine et féminine, la marque 1.2.3 met en valeur la femme à chaque instant de sa vie. Basiques chics ou coups de cœur mode, les Collections 1.2.3 proposent un dressing casual et raffiné.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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Partagé le 15/03/2024, sur Maison 123 Compiègne, date d'achat le 13/03/2024
Les articles sont trop chères même les TS les plus simples
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Partagé le 11/03/2024, sur Maison 123 Caen Centre Ville, date d'achat le 06/03/2024
Pour mon anniversaire, un cadeau m attendait en magasin malheureusement il ne restait plus de cadeau
Partagé le 07/03/2024, sur Maison 123 Villefontaine, date d'achat le 02/03/2024
je suis partie avec l anti vol il va falloir y retourner pour l enlever
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Partagé le 06/03/2024, sur Maison 123 Les Ulis, date d'achat le 01/03/2024
J'ÉTAIS très déçu il y a un peux de temps par une vendeuse
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Partagé le 19/02/2024, sur Maison 123 Narbonne Centre Ville, date d'achat le 16/02/2024
Je suis content
Partagé le 15/02/2024, sur Maison 123 Lyon Croix-Rousse, date d'achat le 13/02/2024
pas ravie du tout d'apprendre à la fin de mon achat (366.00€) que l'on me facturerait les ourlets et en plus à un prix outrancier (10€). Je ne pense pas revenir.
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Partagé le 14/02/2024, sur Maison 123 Saint-Dié, date d'achat le 12/02/2024
J‘avais eu un mail avec un cadeau de 10€ ainsi que 9€ accumule par les points de fidélité, mais ni l‘un ni l‘autre ont été valables sur mon pantalon à 119€. J‘étais très déçue de l‘explication donnée par la vendeuse, il était marqué par un point doré! Tous les autres articles que j‘avais ensuite choisis avaient le même problème. Je me suis sentie un peu trichée!
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Partagé le 05/02/2024, sur Maison 123 Limoges, date d'achat le 03/02/2024
Je n'ai jamais mis un pied à 123 Limoges !!!!!!!!
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Partagé le 03/02/2024, sur Maison 123 Caen Centre Ville, date d'achat le 29/01/2024
Pas de bonjour. Personnel peu disponible
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Partagé le 01/02/2024, sur Maison 123 Les Ulis, date d'achat le 27/01/2024
Les ourlets sont jamais bien fait
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Partagé le 28/01/2024, sur Maison 123 Franconville, date d'achat le 23/01/2024
La blague les vendeuses avez la flemme de faire l effort et de vendre j ai demandé des chaussures qui été disponible et un sac aussi mais elle avait pas envie de les chercher franchement cela ma bien fait rire première fois que je tombe sur de tels vendeuses
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Partagé le 27/01/2024, sur Maison 123 Montreux, date d'achat le 25/01/2024
Votre système de points et de remise sur les articles non soldés est une arnaque. Vous avez perdu une cliente.
Partagé le 27/01/2024, sur Maison 123 Parly II, date d'achat le 25/01/2024
je n'ai pas eu 30% sur une combinaison alors que c'était affiché avec les robes j'ai eu 30% sur une seule pièce alors que j'en avais 2 j'ai constaté cela le lendemain je suis furieuse car parly2 est loin de mon domcile et je n'y vais pas régulièrement
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123. En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. Il n’y a pas eu d’erreur sur votre ticket: comme vous le spécifiez la remise supplémentaire ne concernait que les robes et par chance la combinaison en crêpe, et non les combinaisons en velours ou en coton. A très bientôt
Partagé le 25/01/2024, sur Maison 123 Franconville, date d'achat le 20/01/2024
Parce que j'ai dit que je ne voulais pas de compte de fidélité et que la caissière l'a fait quand même
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Partagé le 24/01/2024, sur Maison 123 Troyes, date d'achat le 19/01/2024
Les vendeuses sont désagréables
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Partagé le 24/01/2024, sur Maison 123 Royan, date d'achat le 17/01/2024
Un Manque de transmission entre collègues, je réserve par téléphone une veste et on me donne la mauvaise taille et la taille qui correspond. Et en attente au magasin , pas très sérieux
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Partagé le 22/01/2024, sur Maison 123 Paris Italie, date d'achat le 13/01/2024
La taille L du haut que j'ai choisi n'était pas disponible le samedi 13/01. La vendeuse m'a donc commandé en taille L en me faisant payer l'article par avance en me demandant de repasser le mardi 16/01. Je lui ai signalé ce samedi 13/01 qu'elles était trompée en faisant la commande en commandant du M qu'il y avait en boutique et je voulais du L. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas la commande est partie et quand je la recevrai je commanderai du L à la place . J étais étonnée qu'elle puisse faire cet aller retour en 3 jours dimanche et lundi compris mais elle m'a dit ok. Aujourd'hui lundi 22/01 j'arrive à me rendre en boutique ( je travaille tard le soir et j'ai du mal à me rendre en boutique avant l'heure de fermeture mais je me dis qu'au moins 6 jours après la commande sera disponible ) et il y'a du L dans les rayons pour le haut que je veux mais la vendeuse ne veut pas me le donner car elle me dit qu'elle ne trouve pas ma commande . Elle voit sur son logiciel mon nom , ma commande en M le 13/01/24 et la preuve de mon paiement mais me dit que sans mon ticket de caisse ( qui ne m'a pas été envoyé par mail) elle ne peut pas me donner le produit . Je suis restée 45 mn en boutique mais la vendeuse et la responsable en ligne n'ont rien voulu savoir et m'ont laissée repartir dans mon article ( pourtant devant elle et que j'avais payée). Je trouve ça inadmissible car je fais les frais de vos procédures internes alors que je suis cliente et que j'ai déjà payé le produit (la vendeuse avait insisté en plus pour que je commande alors que je n'étais pas pour - j'aime bien repartir avec le vêtement essayé ) . J'attends un appel de la responsable pour venir enfin retirer mon vêtement et j'espère avec un dédommagement .
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Partagé le 21/01/2024, sur Maison 123 Thonons-les-Bains, date d'achat le 19/01/2024
Vous nous adresser des mails qui ne me concerne pas
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Partagé le 20/01/2024, sur Maison 123 Nice Cap 3000, date d'achat le 15/01/2024
Vous faites partie des rares qui fournissent encore des avoirs. J'ai horreur de cette prise en otage » de l'argent. Je préfère en convenir librement. Depuis, je ne veux plus rien commander chez vous.
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre opinion concernant la qualité d’accueil de notre marque Maison 123. Attachant une haute importance à la qualité d’accueil et au respect de nos clientes, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que nous sommes particulièrement sensibles à ces remontées. Malheureusement nos conditions d’échange et de remboursement des articles ne sont pas ajustables et consultable en zone caisse. Tout article non porté pourra être remboursé dans un délais de 30 jours, sur présentation du ticket de caisse imprimé ou dématérialisé. Hors période de soldes ou de promotions comme pour votre achat. Aux choix du client de choisir l’échange ou l’avoir. ma collège lors de votre venue avec votre fille vous a fait des propositions et a été à votre écoute. Elle vous a également donné son avis sur votre achat de chez mango. Lors de votre prochaine visite dans notre boutique, n’hésitez pas à vous rapprocher de moi afin que je réponde au mieux à vos attentes. Lauranne responsable cap3000.
Partagé le 18/01/2024, sur Maison 123 Rennes Saint Grégoire, date d'achat le 13/01/2024
J ai trouvé un jean soldé et ai demandé ma taille …la vendeuse m'a dit qu'il en reste un en stock …est parti me le chercher et au moment de payer il n y avait pas de Solde !!!! Ce n'était pas le même modèle ! Après discution avec la vendeuse elle ma dit que c était comme ça et que si ce ne m'allait pas je n avait qu'à pas le prendre ….je trouve cela très limite ! J aurais trouvé bien qu'elle fasse au moins un geste !
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Partagé le 18/01/2024, sur Maison 123 Narbonne Bonne Source, date d'achat le 16/01/2024
Erreur de 4 € sur mon ticket de caisse j'ai laissé 1 message même pas un message ou un appel pour s'excuser
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Partagé le 16/01/2024, sur Maison 123 Rennes Saint Grégoire, date d'achat le 11/01/2024
pas d accueil qui donne envie de revenir les vêtements sont pas vraiment indiqué à peine on vous répond quand vous avez besoin des informations
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Partagé le 14/01/2024, sur Maison 123 Lille Villeneuve-d'Ascq, date d'achat le 11/01/2024
J'ai commandé une taille S et j'ai reçu un M. Et le S est à présent en rupture de stock donc impossible de repasser commande ! Extrêmement déçue!
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Partagé le 13/01/2024, sur Maison 123 Paris Chaussée-d'Antin, date d'achat le 11/01/2024
Des hôtesses de vente pas toute heureusement se prennent pour ….
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Partagé le 12/01/2024, sur Maison 123 Chambéry, date d'achat le 10/01/2024
Parce que c'est bon bon qualité que j'aime. Je aperçu sur vitrine boutique.
Partagé le 08/01/2024, sur Maison 123 Miramas, date d'achat le 06/01/2024
Parce que la vendeuse en vérifiant si mon mail était enregistré mas menti, elle a dit que oui mon mail était déjà enregistré. Et finalement ce jour là je reçois la notification comme quoi "merci pour création de votre compte"!!!! Du coup le compte était créé sans mon accord. J'ai besoin plus d'explications.
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Partagé le 08/01/2024, sur Maison 123 Bastia, date d'achat le 06/01/2024
La vendeuse m'a conseillé un pantalon qui soit disant correspondait à celui que j'avais essayé mais pas dans la même couleur. Or il n'était pas du tout taillé pareil donc importable
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Partagé le 07/01/2024, sur Maison 123 Paris Italie, date d'achat le 17/12/2023
J'ai acheté le manteau en indiquant que c'était pour maman non voyante et que peut être j'aurai besoin de me le faire rembourser hors je reviens ce jours au magasin et on m'a refusé le remboursement. Je suis très bonne client chez 123 mais si c'est comme cela, je ne reviendrai plus faire aucun achat
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Partagé le 04/01/2024, sur Maison 123 Metz Centre Ville, date d'achat le 02/01/2024
Personnel très antipathique, rien à voir avec l'accueil toujours chaleureux et convivial de la boutique du Geric à Thionville. La maison 123 messine ne me reverra plus.
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Partagé le 02/01/2024, sur Maison 123 Paris Chaussée-d'Antin, date d'achat le 30/12/2023
Les vendeuses n'étaient pas très aimables. La vendeuse en cabine m'avait annoncé une remise de 30% or l'article était a 20% après passage en caisse. La conseillère en caisse avait plus que l'air d'etre agacée de faire le remboursement et cherchait la coupable qui m'avait renseigne sur la mauvaise remise. Responsable de boutique dans le luxe, ce sont des scènes qui ne devraient pas se passer devant vos clients. Je ne reviendrai pas.
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Partagé le 01/01/2024, sur Maison 123 Périgueux, date d'achat le 27/12/2023
Achat pour un manteau indiqué à -40% finalement remisé a -30 la vendeuse n'a pas voulu appliquer la loi et faire la remise comme indiqué. Par ailleurs, le paiement étant déjà fait, elle n'a pas voulu me faire un remboursement. J'ai du insister lourdement.
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Madame Deschodt Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre opinion concernant la qualité d’accueil de notre marque Maison 123. Attachant une haute importance à la qualité d’accueil et au respect de nos clientes, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que nous sommes particulièrement sensibles à ces remontées. Lors de votre prochaine visite dans notre boutique, n’hésitez pas à vous rapprocher de moi afin que je réponde au mieux à vos attentes. Cordialement Nathalie LAVAUD
Partagé le 29/12/2023, sur Maison 123 Avignon Cap Sud, date d'achat le 24/12/2023
Vous dites rembourser si cela convient pas mais ce n'est pas vrai donc je ne viendrai plus chez vous voilà
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Partagé le 29/12/2023, sur Maison 123 Espace Saint Quentin, date d'achat le 27/12/2023
Manque d' amabilité.J' ai eu un souci par rapport à un gilet blanc.quand je l' ai lavé à la main très soigneusement avec du Mir laine,il est ressorti avec des taches jaunes ici et là.Nous l' avons montré à la vendeuse qui n' a pas du tout été aimable et qui n' a absolument pas voulu nous écouter et le signaler à votre direction. Nous sommes des clients fidèles et toujours très courtois.Nous sommes également des clients très soigneux et si nous allions dans votre enseigne,c' est justement parce que nous aimions la qualité de vos vêtements.nous sommes donc très déçus de la réaction de votre vendeuse et nous n' avons vraiment pas envie d' y retourner. La moindre des choses pour un commerçant,c' est d' être aimable avec les clients. Nous aurions aimé avoir au moins un geste commercial de votre part.
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Partagé le 26/12/2023, sur Maison 123 Toulouse Centre Ville, date d'achat le 24/12/2023
J'ai acheté le 24/12 2 articles pour avoir 30% sur 1...je découvre ce jour des ventes privées avec ces 2 articles à 40%....magasin et marque malhonnête qui auraient pu dire que les ventes privées commenceraient le 26/12. C'est mon dernier achat de la marque (sauf à utiliser ma cagnotte)
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Partagé le 21/12/2023, sur Maison 123 Metz Centre Ville, date d'achat le 19/12/2023
la réservation faite par téléphone n' a pas été honorée . Par conséquent je n'ai pas retrouvé le produit à ma taille.D'autre part, Je ne retrouve plus les vendeuses précédentes qui m'ont bien conseillée. Elles ont disparues . Les précieux conseils ne sont plus au RDV; Le code me permettant d'accéder aux ventes privées ne figure pas sur mon ticket de caisse, donc je n'y ai pas accès par internet. Je ne reviendrais plus dans le magasin
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Partagé le 20/12/2023, sur Maison 123 Morges, date d'achat le 15/12/2023
pour les nouvelles regles en concernant de ne pas rembourser articles vendues en soldes
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Partagé le 18/12/2023, sur Maison 123 Troyes, date d'achat le 16/12/2023
A part bonjour et au revoir, rien de positif. Je n est pas été conseillée et personne n est venu quand j étais en cabine.
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Partagé le 15/12/2023, sur Maison 123 Bordeaux Mérignac, date d'achat le 14/12/2023
La responsable désagréable et hautaine ! Je ne vais faire les boutiques pour me faite mal parler, limite si elles vous engueulent pas, un produit est en stock vous voulez l'acheter mais elle le trouve pas et vous envoie balader ! Il y a une seule professionnelle à merignac maintenant une dame brune passee RQTH une vraie vendeuse humaine et qui fedélise la clientèle ! Je ne vais pratiquement plus en boutique à cause de ma responsable et je ne suis pas la seule, attitude honteuse on parle gentiment aux clients ?
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Partagé le 12/12/2023, sur Maison 123 Nice Cap 3000, date d'achat le 11/12/2023
On n'a pas voulu me faire payer le prix marqué sur l'étiquette en invoquant une augmentation qui n'avait pas été marquée.
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Partagé le 12/12/2023, sur Maison 123 Castres, date d'achat le 11/12/2023
Vendeuse aimable
Partagé le 10/12/2023, sur Maison 123 Paris Commerce, date d'achat le 09/12/2023
C'est la première fois que ça nous arrive. Alors que nous avions toujours été bien accueilli dans cette boutique. Nous avons eu la malchance de tomber sur une vendeuse pas bien vaillante du tout. On dirait qu'elle ne voulait pas vendre. Nous sommes sortis avec l'impression qu'elle voulait plutôt faire du mal à son employeur. Dommage !!!
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Partagé le 05/12/2023, sur Maison 123 Talange, date d'achat le 01/12/2023
J'ai été très déçue de ma visite en magasin, habituellement je me rends à la boutique de Thionville Geric et je suis toujours très bien accueillie et conseillée par l'équipe. À Talange, j'ai été totalement ignorée, 3 personnes en magasin, personne ne m'a renseignée j'ai dû chercher moi même mes articles, sortir de la cabine plusieurs fois pour récupérer les tailles, et replier mes articles. Une jeune fille debout derrière un portant me regardant évoluer dans le magasin sans m'adresser la parole, une autre dame debout derrière la caisse au téléphone entrain de commander les cadeaux de Noël de ses enfants dans un magasin de jouer, un jeune homme qui repli les vêtements dans le magasin. Au bout d'un moment après de pénibles aller retour en cabine pour changer de taille, de modèles ect je demande de l'aide pour trouver une taille, on me répond à côté de la plaque. Je décides de prendre 2 pulls que j'ai peinée à trouver et en caisse je demande si la promotion s'applique sur les deux articles, la dame me réponds euh oui normalement… » euh d'accord ! J'ai dû lui dire moi-même que j'avais la carte du magasin. Je lui montre un mail que j'ai reçu pour mon anniversaire, elle me répond sèchement ah non cela n'est valable que en Boutique ! », ok…. Pas du tout dans l'échange une simple caissière, je n'ai jamais vécue une expérience aussi décevante dans cette enseigne que j'apprécie beaucoup, je pense que le recrutement est à revoir dans cette boutique particulière où je ne mettrai plus jamais un pied, je continuerai à aller à Thionville.
Partagé le 30/11/2023, sur Maison 123 Puget-sur-Argens, date d'achat le 18/11/2023
non respect des mentions de remboursement mentionnées pourtant clairement sur le ticket de caisse par contre échange imposé. De plus échange effectué en caisse avec diminution du prix coutant sans explication ni mention précisée à l'origine sur le ticket de caisse. Pratiques abusives basées plus sur le profit que sur le respect du client et ce quelque soit sa fidélité et son ancienneté en tant que client.
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Partagé le 29/11/2023, sur Maison 123 Perpignan, date d'achat le 25/11/2023
Le refus d´un remboursement sur un manteau acheté en 48h impeccable alors que sur le ticket de caisse le remboursement est appliqué j'ai reçu un avoir à la place donc zéro l´honnêteté
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Partagé le 25/11/2023, sur Maison 123 Les Ulis, date d'achat le 21/11/2023
Parce que la plupart des habits sont fabriqués en Chine. Je respecte ce pays, mais je préfère consommer français.
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Partagé le 25/11/2023, sur Maison 123 Châtelet-les-Halles, date d'achat le 23/11/2023
la personne a laissé l'antivol sur le pantalon
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Partagé le 25/11/2023, sur Maison 123 Bordeaux Porte Dijeaux, date d'achat le 23/11/2023
Je n'ai pas pu payé l'article avec mes points donc 34 euros . Très déçue . Je ne ferais plus aucun achat dans la Maison 123.
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Partagé le 23/11/2023, sur Maison 123 Parly II, date d'achat le 18/11/2023
Je suis très déçu car j'ai demandé à la vendeuse si la combinaison serait remisée avec les ventes privées elle m'a certifié que non.. 2 jours après elle est affichée à -30%… je l'ai payé en 3 fois sans frais pour moi ça représente un certain budget. J'aurai préféré qu'elle me dise je ne sais pas plutôt que je vous garanti que non.. je n'ai plus confiance
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Partagé le 16/11/2023, sur Maison 123 La Défense, date d'achat le 15/11/2023
Vendeuse très désagréable, pas du tout ouverte à la communication
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Partagé le 12/11/2023, sur Maison 123 Paris Italie, date d'achat le 11/11/2023
Je suis venue acheter un produit car vous m'aviez indiqué que j'avais des points et donc un bon d'achat de 10 euros qui allait périmer. Arrivée sur place, au moment de payer, rien ne marchait, je n'ai pas pu utiliser mes points, mon bon d'achat, ni mm cumuler sur mon compte pour mon nouvel achat. Je n'avais pas vraiment besoin de quoi que ce soit, mais m'étant déplacées exprès j'ai qd mm maintenu mon achat. On m'a indiqué qu'une demande serait faite et que peut etre, mes points seraient reportés et mon achat comptabilisé, mais sans la moindre certitude. il n'y a eu aucune possibilité de compenser cela.
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