Entreprise - Junior Senior
Site internethttps://www.juniorsenior.fr/
DescriptionRéseau créé en 1998 proposant des services de maintien à domicile, ménage, garde d'enfants, jardinage et bricolage.
ActivitéServices à la personne
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients dédié aux points de vente et professionnels de proximité respectant la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/5471Sur 471 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 14/06/2023, sur 
Junior Senior Lyon, date de première prestation le 12/12/2022
Communication défaillante. Impossibilité de contacter le service aux horaires d'ouverture. Pas de réponse au messages téléphoniques ou mails avant plusieurs jours. Pas d'explications sur les défaillances aux rendez-vous. Erreur de prise en compte de mes disponibilités et non communication à l'intervenante de rendez-vous annulés par écrit longtemps avant le rdv. Pas de fiabilité dans la gestion des interventions et la communication avec les clients. 
Partagé le 10/06/2023, sur Junior Senior Chambéry, date de première prestation le 15/04/2016
Jamais la même personne, rendez-vous non honoré sans me prévenir, jamais à la même heure et fa tire erronée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/11/2022, sur Junior Senior Quimper, date de première prestation le 01/05/2014
Le planning est souvent incorrect
Réponse de l'entreprise Junior Senior
Monsieur, Il semble que vous ne soyez pas totalement satisfait de nos services. Nous allons étudier vos remarques et revenir vers vous très rapidement afin d'en échanger et d'y apporter des solutions. Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Bien à vous, Votre Équipe Junior Senior
Partagé le 06/11/2022, sur Junior Senior Chambéry, date de première prestation le 08/11/2019
Nous avons fait appel à Junior Sénior pour des prestations ménages. Les intervenantes travaillent bien, mais les gestionnaires sont très mal organisés. Enormément de problèmes de planning, de nombreuses fois nous nous sommes retrouvés sans intervenante sans en avoir été informé (nous le découvrions lors de la prestation, en l'absence d'intervenante). Et lorsque nous le signalions, il y avait toujours une bonne raison pour ne pas nous avoir informé. Ils ne nous répondent que très rarement au téléphone.
Par ailleurs, ils ont prélevés sous prétexte du COVID des frais d'équipements COVID (masques et gants) de manière disproportionnée au tarif de 1.93 euros TTC prélevé par heure de ménage ! Sachant qu'une boite de masque chirurgical de 50 pièces coutre un peu moins de 2 euros, une boite de 100 gants à 3 euros. Donc pour 5 euros, l'intervenante peut être équipée pour de nombreuses interventions. De même, ils ont prélevés des participations aux frais de déplacement majorés à 1.6 euros TTC par heure, que les intervenantes ne perçoivent pas...
Le tout sans réaliser d'avenant au contrat, donc prélevé illégalement... Nous avons fait réclamation, ils ont fini par reconnaître que ce n'était pas légal sans avenant, pour autant à ce jour plus de 4 mois après, nous n'avons toujours pas été remboursé.
En somme, nous déconseillons fortement cette agence.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/11/2022, sur Junior Senior Chambéry, date de première prestation le 10/06/2022
L'intervenant malade le premier jour,on ne nous prévient pas. Personnel pas formé du tout. Aucun suivi. Expérience laborieuse !
L’entreprise a pris contact avec ce client