Entreprise -
Site internethttps://www.4murs.com/
Description4MURS est une marque française implantée depuis 1969 et historiquement spécialisée dans le papier peint. En 2015, 4MURS décide de se réinventer en transformant ses magasins et en diversifiant sont offre en proposant de multiples univers autour de la maison.
La marque-enseigne propose une collection de peintures, de rideaux en harmonie avec les papiers peints. Les gammes s’élargissent aussi au mobilier, aux luminaires, à la décoration et aux objets lifestyle. Le parc de 110 magasins est repensé, les boutiques sont transformées en véritables concept-stores et s’élargissent aussi à d’autres univers de produits et de marques tendances.
Téléphone0033 3 87 63 28 13
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Partagé le 17/10/2023, sur 4MURS Montigny-lès-Cormeilles, date d'achat le 16/10/2023
pas d'accueil pas de conseil pas de sourir comportement changeant en fonction des clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/10/2023, sur 4MURS Le Mans, date d'achat le 13/10/2023
5 heures après toujours pas de réponse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/10/2023, sur 4MURS Wavre – Bierges, date d'achat le 30/09/2023
je ne suis pas à l origine de cet achat!!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/10/2023, sur 4MURS Strasbourg – Reichstett, date d'achat le 28/09/2023
Lorsque que le vendeur me dit je suis déjà sympa je vous donne des conseils » et lorsque je demande 80 cm d échantillon et que l on me réponds vous vous rendez compte si je donne 80 cm a chaque client ! On s en sortirai plus, chez nous c est 40 cm maximum et sinon ben vous trouverez sans doute ailleurs » et je ne peux pas conseiller ce magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/09/2023, sur 4MURS Blois – Vineuil, date d'achat le 27/09/2023
Mal aimable
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons un point d'honneur à accueillir et être attentifs au bien être de notre clientèle. En espérant vous revoir dans notre magasin À bientôt, L’équipe 4MURS
Partagé le 20/09/2023, sur 4MURS Metz - Waves, date d'achat le 16/09/2023
La qualité des 3 papiers peints "blancs" achetés 11,95 euros le rouleau ( ERI 698601 AKTEA ) est d'une extrême médiocrité. Nécessité de mettre deux lés l'un au dessus de l'autre: donc mon cout est doublé, plus le travail double à effectuer. :-(
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/09/2023, sur 4MURS Metz – Hauconcourt, date d'achat le 02/09/2023
Je ne suis pas contente du conseil concernent le papier que le vendeur m'a proposé de prendre ! Je suis une femme qui avait fait confiance à ce vendeur en se disant que c'était lui le professionnel le mieux placé pour m'aiguiller ! J'ai montré la photo du couloir avec des murs qui n'étaient pas parfait , j'avais choisi deux papiers, et le vendeur m'a conseillé de prendre plus un que l'autre car soi-disant c'était le plus épais et qu'il se posait très bien ! C'est exactement ce que j'avais besoin, et tout le contraire !!! Le papier était fin et pas facile du tout à travailler ! Tout le contraire de ce que ce monsieur m'a dit… Pourtant j'ai acheté plusieurs papiers, ces dernier mois car j'ai refait tout mon appartement, et heureusement les précédentes fois, je ne lui ai pas demandé conseil, j'étais venue avec mon peintre pour le choisir. En plus, pour combler le tout, il y a un défaut sur le papier une traînée jaune, et également des reflets jaunes… Je suis vraiment déçue de mon achat, et encore plus du conseil de ce monsieur qui est un professionnel !! Si mon peintre avait pu venir avec moi ce jour là, je suis certaine que l'on aurait fait le bon choix… comme quoi que il faut se méfier des vendeurs, ils ne sont pas toujours de bon conseil …
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Partagé le 16/09/2023, sur 4MURS Sarreguemines, date d'achat le 15/09/2023
personnel de sarreguemines très malpoli
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Mylene, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L’équipe 4MURS
Partagé le 13/09/2023, sur 4MURS Saint Brieuc – Langueux, date d'achat le 12/09/2023
Obligé d'acheter un rouleau car pas de possibilité d'avoir un échantillon pour tester.
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Partagé le 08/09/2023, sur 4MURS Vesoul, date d'achat le 07/09/2023
Je ne suis jamais allée dans ce magasin ,j'ai pourtant reçu un ticket de caisse
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Partagé le 02/09/2023, sur 4MURS Chalon-sur-Saône, date d'achat le 01/09/2023
l'accueil était désagréable
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Partagé le 31/08/2023, sur 4MURS Bruay-la-Buissière, date d'achat le 30/08/2023
Un click and collect mais les produits sont laissés en rayon ..
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Partagé le 23/08/2023, sur 4MURS Thionville – Terville, date d'achat le 22/08/2023
grand choix personnel aimable tres agreable
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Partagé le 18/08/2023, sur 4MURS Épinal, date d'achat le 16/08/2023
Monsieur a l'accueil très désagréable et pas commercial avec les femmes en tout les cas. Il n'a pas voulu me rembourser mon rouleau car j'ai dépassé les deux mois et pourtant je suis revenu en acheter d'autres. Mon mari est retourné le voir 5 minutes après moi pour lui dire que c'était pas commercial sachant que nous sommes clients et devant mon mari il a accepté de nous rembourser. Je trouve ce comportement face à une femme très dégradant.
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Partagé le 17/08/2023, sur 4MURS Clermont-Ferrand – Aubière, date d'achat le 17/07/2023
Le papier peint commandé n'a pas été livré avec la bonne couleur alors que la référence était exacte. Le vendeur nous a signalé que c'était normal de commander un papier écru et de recevoir un beige rosé puisque les couleurs exposées en magasin n'étaient qu'à titre indicatif et qu'il n'avait aucune solution à nous apporter.
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément , les fabricants gèrent le bain(le lot) de fabrication au mieux, le colori écru est le plus instable et le plus sensible à produire . Nous vous avons juste expliqué que nous ne pouvions pas garantir le bain du fabriquant , il y a toujours une variable . C'est ce que nous vous avons expliqué et non pas que c 'était "normal" , c'est juste un "fait " de notre métier . C'est pour cela que les lots sont numérotés de sorte que l on puisse vous vendre du même lot , suite à votre venue nous avons alerté les acheteurs que le bain du produit 592339 avait viré , ils ont eux même alerté le fabricant . Nous vous avons échangé les rouleaux sans aucune difficulté , étant la solution pour se diriger vers un autre écru . L équipe 4 murs
Partagé le 17/08/2023, sur 4MURS Dijon – Quetigny, date d'achat le 16/08/2023
Aucun achat effectué chez vous et encore moins à cet endroit ! Quelqu'un à utiliser mon compte !
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Partagé le 17/08/2023, sur 4MURS Reims – Cormontreuil, date d'achat le 10/08/2023
Magasin pas assez lumineux on ne se rend pas compte des couleurs des peintures. Très mauvais conseiller, on est là pour dépenser mais pas de façon sécuriser. Nous avons demandé conseil pour une peinture blanche, arrivé à la maison c'était limite gris. Très très déçue de ce magasin. Deux visites et deux erreurs c'est terminé nous n'irons plus à Cormontreuil.
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Partagé le 14/08/2023, sur 4MURS Strasbourg - Ostwald, date d'achat le 09/08/2023
Je n'ai jamais mis les pieds dans le 4 MUR d'OSTWALD
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Partagé le 08/08/2023, sur 4MURS Rouen – Tourville-la-rivière, date d'achat le 05/08/2023
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Partagé le 05/08/2023, sur 4MURS Strasbourg – Reichstett, date d'achat le 03/08/2023
Bidon qui a une fuite
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Partagé le 04/08/2023, sur 4MURS Rennes – Chantepie, date d'achat le 03/08/2023
J ai reçu un e tiket pour une commande que je n ai jamais passé
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre message que ma direction m'a fait parvenir. Je suis profondément désolé pour cet envois de ticket. Effectivement vous étiez enregistrée sur un magasin d'une autre région. Notre client a le même nom et prénom que vous, une adresse mail très proche. Encore désolé. Respectueusement Arnaud
Partagé le 02/08/2023, sur 4MURS Saint Etienne – L'Étrat, date d'achat le 01/08/2023
Kdo anniversaire pas possible de décompter de la facture (-10€)
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Nicole, Je suis surprise de votre commentaire, je vous ai accompagnée pour débloquer votre bon anniversaire de 10€ lors de votre passage en caisse, comme indiqué dans le mail, le bon est actif uniquement sur le web où en click &collect. Effectivement il faut déjà avoir créé son compte sur -Adresse masquée- pour l'activer. Je suis navrée que toutes ces démarches vous ont poussées à une créer une insatisfaction mais j'ai mis tout mon professionnalisme à votre service pour vous aider. En espérant vous revoir prochainement. Mélanie
Partagé le 27/07/2023, sur 4MURS Clermont-Ferrand – Aubière, date d'achat le 22/07/2023
J'ai dit au vendeur que je venais pour la 4eme fois car je n'arrivais pas à me décider. Je l'ai interrogé sur un autre papier mais il n'a jamais posé de question, avec pourtant beaucoup d'hésitation dans mon choix. Il ne m'a servi à rien, autant acheter sur le site et supprimer ce magasin qui ne sert à rien. Ce sont des vendeurs, aucunement des conseillers.
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Partagé le 27/07/2023, sur 4MURS Saint-Avold - Longeville-lès-saint-Avold, date d'achat le 20/07/2023
Je ne suis jamais venu chez vous
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Partagé le 13/07/2023, sur 4MURS Metz - Waves, date d'achat le 08/07/2023
Bonjour, j'ai acheté des rouleaux de papiers peints "intissés" réf; ERI592302 CLASSIC LINE. je l'ai posé impeccable mais le lendemain tous les joints sont apparents ( rétrécit). Je suis écoeuré.
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Partagé le 12/07/2023, sur 4MURS Brive – Malemort-sur-Corrèze, date d'achat le 11/07/2023
Cliente depuis plus de deux aucuns avantages malgré mes nombreux achats … quand personne ne ce donne la peine de prendre l'adresse mail …
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Partagé le 01/07/2023, sur 4MURS Limoges – Feytiat, date d'achat le 30/06/2023
Mauvais conseil
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Partagé le 18/06/2023, sur 4MURS Saint Etienne – L'Étrat, date d'achat le 17/06/2023
Très mauvaise expérience avec certaine vendeuses très impoli et pas accueillantes du tout
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Leila, Je suis très surprise de votre commentaire, lors de votre venue nous vous avons accompagné tout au long de votre parcours, lors de votre essai sur l'enceinte Marshall , puis nous avons eu un passage en caisse sur des notes d'humour avec un échange bienveillant et vous êtes partis avec le sourire . N'hésitez pas à verbaliser concrètement votre insatisfaction lors de votre prochaine venue afin de nous améliorer. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement! Aurélie
Partagé le 17/06/2023, sur 4MURS Lens – Vendin-le-Vieil, date d'achat le 16/06/2023
Bonjour, Je ne suis absolument pas à l'origine de cet achat. J'habite en région parisienne. En voyant votre mail hier pour la facture, j'ai immédiatement contacté le magasin de bonneuil qui m'a donné votre numéro de téléphone. Malheureusement, vous étiez déjà fermés. Je vous appellerai lundi pour comprendre ce qu'il s'est passé.
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Partagé le 14/06/2023, sur 4MURS Nancy - Fléville-devant-Nancy, date d'achat le 13/06/2023
Depuis le changement de style des magasins, on ne sait plus si on est dans un magasin de tapisserie peinture ou de déco. Il y a une foule de magasins de déco et plus beaucoup de bricolage. N'avez-vous pas peur que 4 murs ne devienne qu'un magasin de déco en plus !? Bien sûr vous avez déjà pensé à cette question et vous avez une réponse toute faite mais vous risquez d'envoyer les bricolos directement à la concurrence ( Casto / weldom / leroy merlin) qu'ils connaissent déjà Très bien. Ce n'est que l'avis d'un brico qui regrette que le pouvoir d'achat de la gente féminine ( sans misogynie aucune) vous séduise de trop. Mais vous êtes des commerciaux, vous faîtes très bien votre boulot.
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Partagé le 22/05/2023, sur 4MURS Grenoble – Échirolles, date d'achat le 20/05/2023
Pas très aimable et pas du tout commerçant
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Partagé le 21/05/2023, sur 4MURS Saint-Maur (Châteauroux), date d'achat le 02/05/2023
Le conseil a été bon, le personnel est agréable, cependant j'ai eu un soucis après la pose du papier peint qui présentait un défaut: on m'a ds un premier temps demander de de tapisser le papier (alors que j'avais amener un échantillon du papier, et des photos de celui qui a été poser) devant mon refus (j'ai payé quelqu'un pr tapisser!!) il m'ont demander de laisser l'échantillon que leur responsable rappèlerai le lendemain! La responsable a laisser appeler ses employé pour m'annoncer que le papier peint n'avait pas de défauts que celui exposé avait la même chose! Je suis désolé je reste sur le fait que j'ai payé 40 euros pour la panoramique que ce dernier présente des taches qui font défaut et qui sont bcp plus grande sur mon papier que sur celui exposé! Je regrette que la responsable ne m'ait pas appeler directement un peu facile de faire appeler son employé!
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Partagé le 21/05/2023, sur 4MURS Bruay-la-Buissière, date d'achat le 20/05/2023
Je n'ai effectué aucun achat dans ce magasin
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Partagé le 21/05/2023, sur 4MURS Nancy - Fléville-devant-Nancy, date d'achat le 19/05/2023
Je devais avoir 10€ pour mon anniv et ben rien du tout très déçu j irai voir ailleurs et je vais conseiller mon entourage d aller ailleurs aussi
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Partagé le 18/05/2023, sur 4MURS Sainte-Geneviève-des-bois, date d'achat le 17/05/2023
On m'a vendu deux rouleaux qui ne sont pas du même bain. Je pense que c'est le minimum que le vendeur doit vérifier
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Partagé le 14/05/2023, sur 4MURS Rouen – Barentin, date d'achat le 13/05/2023
Pas aider pas bonjour à larrivee tres limite Attente pour être entendu Meme pas ouvrir la porte charger comme un âne Je ne reviendrai pas Mauvaise expérience abominablement CHER
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Partagé le 11/05/2023, sur 4MURS Rouen – Tourville-la-rivière, date d'achat le 05/05/2023
etre obliger de donner son mail pour pouvoir rendre un rouleau en surnombre...
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