Entreprise - docbiker
Site internetdocbiker.com
DescriptionService Rapide de réparation et entretien pour les 2 roues: Moto et Scooter à Paris - Région Parisienne - Région PACA
ActivitéEntretien Scooters Motos
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Partagé le 08/04/2024, sur Doc'Biker Paris 12, date d'achat le 04/04/2024
Je suis vraiment très déçu et choquée de comportement de personnels, autant que cliente depuis plus de trois ans j'ai été fidèle je faisais confiance et j'ai jamais négocié sur les prix et les service . La dernière fois il y a quelques jours suite à une panne de mon scooter et après sa réparation j'ai malheureusement reçu un comportement inacceptable et très malpoli de la part d'une personne qui travaille au garage, il faut vraiment avoir honte de parler comme ça avec les clients et surtout avec une femme, cette personne est très irrespectueuse et pas professionnelle. Ce monsieur a commencé à crier et râler juste parce que j'ai lui demander de venir chercher mon scooter le lendemain et pas tout de suite comme il voulait alors que il était déjà 17h sachant que j'habite loin du garage,soit disant que il y a pas de la place pour garder mon scooter chez eux mais par contre si j'ai paie 19€ par jour pour le garder c'est là qu'ils trouvent tout de suite de la place. Vraiment interprofessionnel et malhonnête et surtout de demander ça d'une façon irrespectueuse. Fin je ne retourne jamais chez eux pour la réparation de mon scooter après cette mauvaise expérience.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/04/2024, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 05/04/2024
Suite à la réparation de mon scooter électrique L'antivol qui retient la batterie n'a pas été remis et je suis retombé en panne le lendemain après l'avoir récupéré au bout de 200 mètres … je vais le ramener dès lundi
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Après diagnostic, votre anomalie n'est pas du a notre intervention mais du à votre batterie qui est endommagé. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 07/04/2024, sur Doc'Biker Paris 15 Vouillé, date d'achat le 29/03/2024
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Partagé le 04/04/2024, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 22/03/2024
Mauvaise qualité des réparations et du soins apporté au véhicule. Cela fait 8 ans que je fais mes contrôles annuels avec DocBikers et la qualité ne cesse de descendre.
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Partagé le 15/03/2024, sur Doc'Biker Paris 16, date d'achat le 14/03/2024
J'ai confié ma moto pour un changement de pneus et je l'ai récupéré avec un fond de jantes détérioré , conclusion le pneu fuyait . Obligé de faire changer le fond de jantes chez le concessionnaire.
Partagé le 15/03/2024, sur Doc'Biker Paris 14, date d'achat le 14/03/2024
Je viens de payer 260€ facture à l'appui pour changer une batterie après le diagnostique du garagiste. J'ai T-Max 500 année 2010, qui pour une raison inconnu ne voulait plus redémarrer. Mon assistance a remorqué mon véhicule au Doc'Biker rue des Maines près de Montparnasse, un diagnostique m'a été proposé à 82€ pour l'heure de main d'oeuvre, ce que j'ai accepté et que je ne trouve pas excessif. À l'issue de son diag le garagiste m'informe qu'il a trouvé la panne et que c'est juste la batterie. Pour changer la batterie le prix est de 264€ - Yuasa YTZ10S la batterie 183€ - La demie heure de main d'oeuvre 41€ - Forfait charge + niveau et recyclage 13€ - Forfait test batterie et circuit de charge 27€ Au total 264€ J'ai accepté de payer car j'étais dans l'urgence et il était 18h, mais le lendemain , j'ai fait établir 4 devis dans 4 Doc'biker different, pour la meme prestation, le remplacement de la batterie m'a été proposé à 120€ en moyenne (fourniture et pose) sans recherche de panne. Et le pire dans cette histoire c'est que 1h après mon scooter m'a refait la même panne. Donc c'était meme pas la batterie. J'espère que la direction de doc'Biker me recontactera trouver une solution à ce problème que je vis comme un abus. Après il vrai que j'ai accepté de payer après de très courte négociation qui n'ont abouti à rien d'ailleurs. Cette histoire se déroule le 14/03/2024
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Partagé le 14/03/2024, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 11/03/2024
Arnaque, on m'a fait un devis a 800€ Alors qu'un autre garage m'a réparé mon scoot pour 37€
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Partagé le 12/03/2024, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 11/03/2024
Message SMS ne fonctionne pas. Delai sans limite
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons eu effectivement un bug informatique concernant les SMS. Nous sommes désolé pour cela. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 08/03/2024, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 05/03/2024
On prend des amendes de stationnement à chaque fois qu'on amène le scooter en réparation et ça en touche une sans faire bouger l'autre aux employés qui en plus de rien en avoir a faire, ne préviennent pas les clients quand ils mettent le scooter dehors sur ces places ou l'ASVP se régale à nous allumer. C'est le petit + doc biker paris 17 : une réparation = une amende.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés par la situation, malheureusement nous subissons, comme chaque garage de Paris la pression des agents ASVP ainsi que des sociétés privées en charge du stationnement. En revanche, un SMS vous est envoyé dès que le véhicule sort de l'atelier, vous avez donc été prévenu quand votre scooter a été garé sur ces places de parking. Très cordialement.
Partagé le 19/02/2024, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 14/02/2024
J'ai commandé une réparation basique qui était un changement de kit chaîne, j'ai du revenir 3 fois car c'était pas le bon et la 3ème fois il a simplement changé la grande couronne du kit chaîne malgré tout ce bricolage les vitesses passent mal, en quelques mots c'est pas professionnel du tout et je le déconseille
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour le kit chaine de votre véhicule, HONDA a fabriqué 5 démultiplications différentes, nous vous avons donc demandé de revenir une seconde fois pour changer la couronne qui était différente de celle d'origine. Cependant, nous avons montés la même démultiplication que celle avec laquelle vous rouliez. Nous sommes disponible au 0147664949 si vous le souhaitez. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 29/01/2024, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 27/01/2024
j'ai découvert après que ma facture était bien au dessus du tarif normal. J'ai payé un pneu 170 euros alors qu'il est vendu entre 110 et 130 partout ailleurs.
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Partagé le 15/12/2023, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 14/12/2023
114 euro un pneu kisbee c'est un peu abusé je trouve
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le tarifs peux paraitre certes élevé mais sachez que nous sommes très bien placé sur le marché. ( moins chère que les concessionnaires et certaines autres enseignes ) . Vous avez malgré tout accepté l'intervention en signant l'ordre de réparation. Il n'y avait aucune obligation de votre part. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 13/12/2023, sur Doc'Biker Paris 13, date d'achat le 12/12/2023
Il ma monter une prise sur mon nmax 1 trou perser 93€ askip ca lui a pris 1h30 de taff
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Partagé le 08/12/2023, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 06/12/2023
On me dit que mon kit chaine est mort et que les tendeurs sont monté a l'envers ... Kit chaine remplacer chez le concessionnaire il y a 3000 km étonnant ... Et au final les tendeurs sont monté a l'envers ... Ça pousse a la conso ....
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. La durée de vie du kit chaine est directement influencée par la qualité et la régularité de l'entretien que vous lui accordez. Concessionnaire ou non personne n'est a l'abri d'une éventuelle erreur. Je vous confirme bien que vos tendeur de chaine étaient bien monter a l'envers. Nous avons pris soin de vérifier cela et nous vous avons remonter correctement vos tendeur. Nous ne poussons aucun client à la consommation. Nous avons en priorité un devoir d'informer d'éventuelle " problème " Il n'y a aucune obligation d'intervention dans nos enseignes. Pour rappel nous n'avons pas eu le choix de remplacer votre pneu arrière, la réparation était impossible malgré le pneu en bon état. ( clé planté dans le pneu ) Encore une fois il n'y a eu aucune obligation de votre part. Vous avez malgré tout accepté l'intervention en signant l'ordre de réparation dès votre arrivé. J'espère avoir dissipé vos interrogations et éclairci toute incertitude quant à toute incitation à la consommation. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 06/12/2023, sur Doc'Biker Paris 14, date d'achat le 05/12/2023
Le même panne reste avec une facture très chèr
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Partagé le 25/11/2023, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 24/11/2023
Niveau d'huile bien au dessus du max
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Partagé le 20/11/2023, sur Doc'Biker Saint Maur des Fossés, date d'achat le 17/11/2023
Énormément de surprises
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Partagé le 19/11/2023, sur Doc'Biker Paris 15 Vouillé, date d'achat le 18/11/2023
Changement de pneumatique sans changement de la valve. Valve facturée ainsi que le montage. La valve était poussiéreuse sur mon 2 roues après le changement et le modèle de la valve était différente dans leur stock de valve neuve. Ils m'ont certifié que la valve avait été changée. Même devant les fait ils ont maintenu que la valve avait été changée, Comme dans beaucoup de garage parisien.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je viens de prendre note de votre retour et j'en suis désolé que sa soit passé de la sorte un oublie du technicien qui a mal remplie sa fiche (on lui a tiré les oreilles ) d'où le discours de mon collègue, suite au contrôle de votre véhicule avec mon collègue , effectivement la valve n'avait pas était remplacé et de se pas mon collègue vous a remboursé la valve . L'erreur et humaine et sa n'aurais pas du arrivé . Nous essayons d'établir un relation de confiance avec notre clientèle pour évité d'avoir cette soit disant image de garage parisien . Bonne journée a vous Très cordialement. Fargeix Nicolas Responsable du magasin - : -Adresse masquée-
Partagé le 11/11/2023, sur Doc'Biker Rouen, date d'achat le 10/11/2023
Pas de relations client travaille sans prévenir abuse des prix faits des frais supplémentaires sans raison laisse les véhicules dehors par tout temps et sans sécurité
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Partagé le 05/11/2023, sur Doc'Biker Issy Les Moulineaux, date d'achat le 02/11/2023
Parcque ma moto problèmes de batterie ils me l ont pas dis rien à changer 89 euro pour ça
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Partagé le 05/11/2023, sur Doc'Biker Ajaccio, date d'achat le 03/11/2023
Moto récupérée après 15 jours dans le même état que quand je l'ai laissé , ils n'ont même pas chercher à trouver la panne, elle a dormi deux semaines sur leur parking . Aucune explication, aucune excuse , la personne qui m'a rendu les clefs n'a même pas eu l'air étonné . Chez HONDA problème réglé en trois jours .
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Partagé le 04/11/2023, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 02/11/2023
Pour services vidange
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre commentaire est incompréhensible. Pour information, vous avez demander vous même un entretien alors que votre véhicule ne marchait pas correctement. je vous ai donc proposer un diagnostic que vous avez refusé. Votre commentaire est aussi du je suppose à nos tarif que vous avez jugé " trop élever ", il n'y avait aucune obligation de votre part. De plus les délais des réparations ne pouvais pas être plus rapide sachant que vous êtes arrivé courant de mâtiné et qu'il y avait d'autre personne avant vous. Vous avez ensuite demandé de passé en priorité sous prétexte que vous êtes livreur cependant nous n'avons pas cette politique la, et vous n’êtes en aucun cas supérieur au autre client. Très cordialement. Good morning, First of all, I would like to thank you for taking the time to give us your opinion. Your comment is incomprehensible. For your information, you requested maintenance yourself when your vehicle was not working properly. I therefore offered you a diagnosis which you refused. Your comment is also due, I suppose, to our prices which you considered "too high", there was no obligation on your part. In addition, the repair times could not be faster knowing that you arrived early in the morning and that there was another person before you. You then asked to be given priority under the pretext that you are a delivery person, however we do not have this policy, and you are in no way superior to the other customer. Very cordially. - : -Adresse masquée-
Partagé le 03/11/2023, sur Doc'Biker Paris 14, date d'achat le 19/10/2023
Le rapport qualité prix ne vaut pas le coup
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Partagé le 26/10/2023, sur Doc'Biker Paris 14, date d'achat le 25/10/2023
Manque de clarté dans devis crevaison 82 euros !!! bien trop cher un peu déçu de la prestation
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Partagé le 19/10/2023, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 20/09/2023
Changement de 2 pneus avant sur un mp3, sans équilibrage de fait !!!
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Partagé le 18/10/2023, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 16/10/2023
travail pas fait abs clignonte rouge et devis pas fait,,revision ok
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Partagé le 15/10/2023, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 14/10/2023
Publicitaire mensongère. Je me présenté pour un devis qui devait être gratuit comme indiqué sur le site mais celui-ci m'a été facturé..
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Partagé le 13/10/2023, sur Doc'Biker Paris 19, date d'achat le 03/10/2023
Pour la simple et bonne raison qu'il on levé la moto en prenant appui sur la ligne d'échappement pour retirer la roue et me mettre un champignon Je me suis rendu compte en graissent ma chaîne qu'il on endommager la fixation et la soudure sur la ligne d'échappement Je suis retourné les voir il m'on dit qu'il avait mi des cales pour la levée faux Car ce jour là j'ai posé la question si sa risquait rien il mon dit que non c'est d'origine ça craint rien (Imbécile, que je suis, j'y ai cru) Je devais faire la révision complète chez eux du coup je dois trouver un autre mécano
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. La défaillance de votre fixation échappement a été vu directement une fois le véhicule sur le pont avant que nous ne commentions l'intervention. Notre seule erreur a été de ne pas vous l'inscrire sur la facture lors de la restitution du véhicule. De plus, mon collaborateur, à lever votre moto sur le moteur a coté du bouchon de vidange. Très cordialement.
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Partagé le 21/08/2023, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 18/08/2023
J'ai récupéré ma moto à la fin de la journée. Le mécanicien était cool par contre, je dois les rappeler, car en roulant, j'ai l'impression que mes plaquettes frottent sur le disque et le câble d'embrayage a été cassé puis rafistolé lors de la réparation, je n'ai rien dit au début car je ne voyais pas la gravité mais en rentrant la moto a calé quelques fois aux feux parce que le câble d'embrayage sortait et impossible de passer au neutre. Pour une intervention à plus de 1400€, je trouve cela vraiment pas encourageant.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre devis à 1431.40 TTC à été rédigé par téléphone avec un paiement à distance. Il n'y a donc pas eu de contrôle avant intervention sur les autres défaut potentiel. C'est pour cela que nous préférons que vous vous présentez en magasin pour une prise d’acompte avec votre véhicule, qui nous permettra par la même occasion de l'inspecter. Vous étiez dans l'incapacité de vous présentez avant intervention et vous avait souhaiter une réparation directement le 18/08/2023. Nous avons pris donc en compte votre demande et un acompte en ligne à été effectué. Durant l'intervention des points de contrôles sont prévu. C'est à ce moment la que nous avons constaté la défaillance de votre câble d'embrayage et de votre molette de réglage du câble. Concernant le bruit de frottement il s'agit probablement des pièces neuves que nous vous avons posé. ( Disques et plaquettes ) Une fois le rodage de vos frein effectué correctement ceux ci ne feront plus de bruit de frottement. Mais si cela peux vous rassurer je vous invite à vous représentez en magasin pour un contrôles. Nous en profiteront également pour commander votre câble d'embrayage et la molette de réglage. ( qui peux ce faire également par téléphone comme précédemment. Je vous laisse reprendre contact avec le magasin pour convenir d'un rendez vous selon vos préférences et vos disponibilité. Très cordialement.
Partagé le 15/08/2023, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 14/08/2023
J'ai payé 385€ et le problème n'est toujours pas résolu. C'est du vol
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Partagé le 12/08/2023, sur Doc'Biker Montrouge, date d'achat le 08/08/2023
Roue mal remontée après changement de pneu. Roue décentrée.
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Partagé le 03/08/2023, sur Doc'Biker Paris 15 Vouillé, date d'achat le 13/07/2023
Avarie moteur 1000km après vidange, plus mauvais montage de pneumatiques et ponts de contrôle non réalisés correctement
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Partagé le 22/07/2023, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 03/07/2023
Qualité de service très en baisse par rapport à quelques années. Réparation non faite, j'ai dû aller chez un autre garagiste qui a su réparer ma fuite d'huile.
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Partagé le 22/07/2023, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 18/07/2023
Juste une mèche à 60€ c'est abusé ☹️
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Partagé le 21/07/2023, sur Doc'Biker Montreuil, date d'achat le 20/07/2023
Je suis client au doc biker de Berthier depuis plus de 15 ans, ils ont suivi mes scooters et mes motos jusqu'à ce jour. Malheureusement hier ils n'ont pas pu s'occuper de ma moto et ils m'ont renvoyé vers le centre de Montreuil, pour la révision des 10000 km sur ma BMW 1250 GS. En venant récupérer ma moto je remarque que la mise à jour de la révision n'a pas été faite, on me propose de la faire, et là je découvre l'incompétence du garagiste…. 45 minutes d'attente pour rien. Il n'a pas réussi à se servir de la valise, l'ordi qui ne fonctionne pas, le logiciel pas a jour, etc etc…pas un geste, pas une excuse, parce que je devais aller récupérer mes gosses a la MJC et que c'était de ma faute si je n'avais pas le temps! Faut repasser…bah oui j'ai que ça à faire de rattraper l'incompétence des mecs… On me sort même qu'il faut acheter une Honda… J'espère que la révision a été faite correctement, mais j'ai comme un doute… Non mais c'est quoi ce centre ? Ensuite j'ai vu les avis client et j'ai compris.
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Partagé le 20/07/2023, sur Doc'Biker Clichy, date d'achat le 19/07/2023
Ils m'ont fait payer une prestation que je n'avais pas demandé. Il était convenu d'une prestation et une autre a été faite. Je ne suis pas content. Ça m'a coûté plus cher. Je devais en avoir pour 99€ j'en aurais eu pour 159€. J'ai demandé une facture par mail je ne l'ai jamais reçu. C'était la première que je venais je ne pense pas revenir.
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Partagé le 20/07/2023, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 19/07/2023
Des équipes qui changent et qualité change J ai laisser la moto 2 mois et ils m ont non seulement pas réparer en plus perdu 1 batterie Autant celle avant était Competant autant celle aujourd'hui sont incompétent. Même 1 étoile c est beaucoup. J y vais plus et c est après 5 ans et 3 scooter et tout l argent que j ai payer je conseille a personne d y aller
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Partagé le 17/07/2023, sur Doc'Biker Paris 13, date d'achat le 26/06/2023
Une rayure sur ma jante
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Partagé le 14/07/2023, sur Doc'Biker Paris 17, date d'achat le 23/06/2023
Zero des arnaquer
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Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Toulouse Centre, date d'achat le 27/06/2023
Trop trop long pour trouvé la panne et aucun informations sur l attente trois semaines et une réparation sans devis à l avance, pas très correcte dû tout..
Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Paris 12, date d'achat le 05/07/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Toulouse Centre, date d'achat le 26/06/2023
Je trouvais que c'était très cher pour une ampoule, mais le jeune homme n'était pas avec le sourire c'est pas tout le monde qui donne cinq euros de pourboire
Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Boulogne, date d'achat le 20/06/2023
3 interventions consécutives pour la même panne avec 3 facturations dont 1 batterie achetée chez DocBiker encore sous garantie
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Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Paris 15 Vouillé, date d'achat le 20/06/2023
Impossible de laisser mon scooter le matin et le récupérer pour une révision des 20000km
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/07/2023, sur Doc'Biker Clichy, date d'achat le 21/06/2023
J'ai détaillé mon avis sur Google
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